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售後流程

時間: 2009-05-18 來源:奢表匯
1、本店將提供為期一年的保修服務,並提供終身維護。如超過保修期非更換手表配件,一般維修也均為免費。如需更換配件,隻需提供配件成本價將進行返修。本店對於手表售後的運行和維護以服務為主,不以賺取利益為目的。(對於超過保修期的手表本店保留最終解釋權)
2、免費保修範圍:遵循國家對手表行業的保修規範,鍾表行業內的免費保修範圍是主要對於手表機芯的故障。部分如盤麵刻度脫落、把頭脫落、指針脫落等問題如非手表的人為跌落所造成的也在免費保修的範圍以內。
3、非保修範圍:手表表殼的正常磨損,皮表帶手表表帶的損壞,鍍金手表正常使用褪色等情況不在保修的範圍以內。

售後流程:
當您確認手表存在問題,請及時與售後客服微信取得聯係。問題如:手表大的外觀瑕疵、手表無法正常運行、手表鏡麵破損、手表時差過大(如每天偏差3-5分鍾),盤麵刻度脫落等問題。
1、按照客服提供的地址發貨送修,新表一周內有質量問題,來回郵費將有本店承擔。
2、郵寄包裹要求:手表的其它配件,包裝盒(這裏說得是不要手表裝飾盒子,物品打包盒子是要的),之類不要發郵寄過來;讓快遞小哥多包幾層防震袋就可。
3、手表正常返修時間為5—25天左右。整個流程包括:到貨檢測—返廠送修—返廠後檢測—手表返回—本店再行檢測。
4、如遇特殊情況,維修時間超過90天,像是缺少手表配件或是賣家無法繼續履行保修義務時。如在保修期以內,顧客有權利要求換新,為賣家提供優質的服務是一個優秀的商家應該做的。當然如果遇到類似的情況,也懇請大家的理解,本店會盡能力幫大家處理好售後的事宜。
5、特別強調一下快遞:順豐、順豐、順豐
鑒於以往普通快遞丟件現象,特強調快遞一定使用順豐! 順豐! 順豐!
由於商品特俗性,都是代簽收,第二天統一送來,绿巨人app安卓黄下载是跟順豐有合作的,所以很安全。如偏遠地區,沒有順豐網點,隻能發普通快遞,還請提前告知,自行關注一下快遞速度,到了好通知绿巨人app安卓黄下载,绿巨人app安卓黄下载得自己親自去取件。 這是绿巨人app导航下载一直強調發順豐的原因,這裏提醒一下大家,非順豐快遞,
丟件,一律不賠償!
切記把快遞單號發送給售後,非常重要,小弟將會根據您提供的快遞單號貼標簽,以免混淆不清。

關於退換貨
在購買前請您確認您選擇的手表是否時您喜歡的款式,注意一下手表直徑尺寸,是否適合自己的手腕粗細。我家所有手表都是實物拍攝,實物和圖片相同。非手表質量問題,原則上不予退換。如有特殊情況可以與客服聯係進行協商。
由於有時候出貨量較大,可能難免會存在細小的瑕疵或者由於快遞過程中問題而,從而使得您在收到手表時出現一些瑕疵,遇到這種情況,您可以盡快聯係绿巨人app安卓黄下载,把問題反映清楚,在核對情況屬實而且不磨損不拆膜,不影響二次售出的前提下可以聯係绿巨人app安卓下载客服,會幫您換新或者處理好小問題。所以希望大家在收到手表時先不要撕掉保護膜,也不要佩戴,先仔細檢查好外觀,手動上弦30圈左右,靜放一天左右,在確定外觀走時誤差沒有問題下,那您就可以開始戴上您的愛表,開啟裝X模式啦~
(另外這裏也需要說明一下,無論是專櫃還是京東商城,如果不是質量問題都是不會退換的。京東所有的商品都支持7天無理由退換貨,但是鍾表和珠寶是除外的;道理很簡單,由於鋼材的特性,撕膜佩戴後,特容易產生刮痕,無法二次銷售,相信你也不能接受我發給你的表是之前的退件吧?所以希望您能理解,在順豐給你派件過來時,麻煩你先仔細驗貨,如果覺得有問題、覺得做工不滿意你可以當麵拒收;如果你簽收時沒有仔細看,回家發現手表有質量問題,那請你暫時不要配搭,保持手表原有的狀態,盡快聯係本店售後,給您安排退換。如果您已經佩戴過,有使用痕跡,即使隻是帶了一會,本店也是沒法再進行二次銷售了,而且這樣的表廠裏也是不會給我退換貨了,這時手表就隻能保修了!)

正確看待手表的返修的問題
很多時候我在朋友發返修件的單子時,有些客戶一看到有返修件,哪怕就一兩隻,馬上就有“手表質量那麽差,經常有返修?”,“怎麽那麽多返修”等之類的評論。試想一下如果一個月出幾百隻表,沒有十幾隻返修正常嗎?就算正品的歐米茄、浪琴之類的售後點還一堆返修的手表了!當手表銷售達到一定基數量以後,返修的件自然就多了,賣的越多,返修的越多;如果沒有返修,還要保修幹嘛呢?看到有這些返修的件,你應該更加放心,因為你遇到的賣家是一個誠信、負責的人,履行諾言,注重售後;相反如果一個賣家幾乎沒有返修,隻有兩種情況:要麽是賣了就不管,要麽是賣不出去。

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